از خرید شما از نیچرجوی (NatureJoy.ir) سپاسگزاریم 🌿
ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا محصولات تازه، سالم و ارگانیک ما با بهترین کیفیت و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دست شما برسند.
🌿 ۱. محدوده‌ی ارسال
در حال حاضر خدمات ارسال نیچرجوی فقط در محدوده‌ی شهر تهران ارائه می‌شود.
به‌زودی امکان ارسال به سایر شهرها نیز از طریق نمایندگان محلی فراهم خواهد شد و از طریق وب‌سایت اطلاع‌رسانی می‌گردد.
🕓 ۲. زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش
-
سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۰ صبح ثبت و پرداخت شوند، در همان روز بین ساعت ۱۲ تا ۱۸ توسط پیک اختصاصی نیچرجوی تحویل داده می‌شوند.
-
سفارش‌هایی که بعد از ساعت ۱۰ صبح ثبت شوند، در روز کاری بعد تحویل خواهند شد.
-
در روزهای تعطیل رسمی، ارسال انجام نمی‌شود و سفارش‌ها در اولین روز کاری بعد تحویل داده می‌شوند.
⏰ هدف ما ارسال سریع و دقیق است تا محصول در نهایت تازگی به دست شما برسد.
🚴♂️ ۳. روش ارسال
تحویل سفارش‌ها در تهران از طریق پیک اختصاصی نیچرجوی انجام می‌شود.
پیک‌ها مجهز به کیف‌های ایزوله مخصوص مواد غذایی هستند تا دمای مناسب و تازگی محصولات حفظ شود.
💸 ۴. هزینه ارسال
-
هزینه ارسال برای مناطق مرکزی تهران رایگان است.
-
برای مناطق دورتر (مناطق ۴، ۵، ۲۲، ۱۸، ۱۵، ۱۶، ۲۰ و ۲۱) هزینه ارسال بر اساس فاصله محاسبه و در زمان ثبت سفارش به فاکتور اضافه می‌شود.
-
در صورت سفارش بالای مبلغ مشخص (مثلاً ۳۰۰ هزار تومان)، ارسال رایگان خواهد بود.
📦 ۵. تحویل سفارش
-
لطفاً هنگام تحویل، سلامت بسته‌بندی و تازگی محصول را بررسی کنید.
-
اگر سفارش شما ناقص، آسیب‌دیده یا اشتباه ارسال شده است، حتماً ظرف ۲۴ ساعت از زمان تحویل با پشتیبانی نیچرجوی تماس بگیرید.
-
در صورت عدم حضور مشتری در زمان تحویل، سفارش مجدداً با هماهنگی ارسال خواهد شد و هزینه ارسال مجدد بر عهده خریدار است.
🔁 ۶. تغییر آدرس یا زمان تحویل
در صورت نیاز به تغییر آدرس یا زمان تحویل، لطفاً حداکثر تا ۲ ساعت پس از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.
در صورت شروع فرآیند ارسال، امکان تغییر مقصد وجود نخواهد داشت.
🌡️ ۷. نگهداری محصول پس از تحویل
از آنجا که محصولات نیچرجوی تازه و بدون مواد نگهدارنده هستند، لطفاً:
-
بلافاصله پس از تحویل، آنها را در یخچال نگهداری کنید.
-
حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت مصرف نمایید تا بهترین طعم و تازگی حفظ شود.
📞 ۸. تماس با پشتیبانی
برای پیگیری وضعیت سفارش یا هرگونه پرسش درباره ارسال، می‌توانید با تیم ما در تماس باشید:
-
تلفن: ۰۲۱-xxxxxxx
-
ایمیل: delivery@naturejoy.ir
-
ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنج‌شنبه، ۹ صبح تا ۱۸ عصر